Polityka Prywatności
1. Postanowienia ogólne
a. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://pronetkrakow.com.pl/pl/
b. Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz przepisów krajowych dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną i korzystania z plików cookies. Prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady podstaw prawnych przetwarzania wynikają bezpośrednio z RODO.
c. Serwis ma charakter informacyjno-handlowy i służy w szczególności do prezentacji oferty, kontaktu z Administratorem oraz obsługi zapytań dotyczących produktów i współpracy. Na stronie dostępny jest formularz kontaktowy oraz elementy sklepu internetowego opartego o PrestaShop.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Pronet Kraków sp. z o.o.
ul. B. Wallek-Walewskiego 9, 30-094 Kraków
KRS: 0000670157
NIP: 6772417306
REGON: 366860822
e-mail: info@pronetkrakow.com.pl
tel.: +48 12 312 46 46
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem na powyższy adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby.
3. Zakres i źródła danych
Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez użytkownika dobrowolnie, w szczególności:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane firmy,
adres korespondencyjny lub dostawy,
dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy lub e-mail,
dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, sesji i aktywności w serwisie.
Dane pozyskiwane są bezpośrednio od użytkownika oraz automatycznie podczas korzystania z serwisu za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
4. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych
4.1. Kontakt z Administratorem
Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas kontaktu telefonicznego są przetwarzane w celu:
udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
prowadzenia korespondencji,
podjęcia działań przed zawarciem umowy lub realizacji umowy.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub realizacja umowy,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i obronie przed roszczeniami.
Okres przechowywania:
do czasu zakończenia korespondencji, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub przez czas wymagany przez przepisy prawa.
4.2. Obsługa zapytań ofertowych, zamówień i współpracy handlowej
Jeżeli użytkownik składa zapytanie ofertowe, zamówienie lub prowadzi z Administratorem korespondencję zmierzającą do zawarcia i wykonania umowy, dane osobowe są przetwarzane w celu:
przygotowania oferty,
przyjęcia i obsługi zamówienia,
kontaktu w sprawie realizacji zamówienia,
dostawy produktu,
wystawienia dokumentów księgowych,
realizacji obowiązków związanych z reklamacjami, rękojmią, gwarancją lub zgodnością towaru z umową.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, księgowych i konsumenckich,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dochodzenie lub obrona roszczeń.
Okres przechowywania:
przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi i rachunkowymi, oraz do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń.
4.3. Marketing bezpośredni i newsletter
Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub zapisze się do newslettera, jego dane będą przetwarzane w celu przesyłania treści marketingowych, informacji o ofercie, nowościach, promocjach lub wydarzeniach.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie skuteczności komunikacji marketingowej, o ile taka analiza jest prowadzona w sposób zgodny z prawem.
Okres przechowywania:
do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu, a następnie przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości działań Administratora.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
4.4. Analityka i statystyka serwisu
Jeżeli w serwisie wykorzystywane są analityczne pliki cookies lub podobne technologie, dane mogą być przetwarzane w celu:
tworzenia statystyk,
analizowania sposobu korzystania z serwisu,
ulepszania funkcjonalności i bezpieczeństwa strony.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w zakresie, w jakim analityka opiera się na plikach cookies lub podobnych technologiach wymagających zgody,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie wewnętrznej analizy i zapewnienia bezpieczeństwa, o ile przetwarzanie nie wymaga uprzedniej zgody. UODO podkreśla, że zgoda na cookies nie może być wymuszona i musi być możliwa do łatwego wycofania.
Okres przechowywania:
do czasu wygaśnięcia plików cookies, ich usunięcia przez użytkownika albo cofnięcia zgody – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4.5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Dane mogą być przetwarzane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Administratora, korzystaniem z serwisu lub zawartą umową.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Okres przechowywania:
do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń lub prawomocnego zakończenia postępowania.
5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do:
udzielenia odpowiedzi na wiadomość,
przygotowania oferty,
zawarcia i wykonania umowy,
wystawienia dokumentów księgowych,
otrzymywania newslettera lub innych informacji handlowych.
Brak podania danych może uniemożliwić obsługę zapytania, realizację zamówienia lub świadczenie określonej usługi.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
dostawcy hostingu i utrzymania strony,
dostawcy wsparcia IT i oprogramowania,
operatorowi poczty elektronicznej i standardowego oprogramowania biurowego,
firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom logistycznym,
biuru rachunkowemu i dostawcom usług księgowych,
dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli są używane,
kancelariom prawnym i podmiotom wspierającym Administratora w dochodzeniu lub obronie roszczeń,
uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady Administrator nie zakłada przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli jednak Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG, w szczególności narzędzi analitycznych, marketingowych lub chmurowych, dane mogą być przekazywane do państw trzecich wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych prawem, takich jak:
decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony,
standardowe klauzule umowne,
inne odpowiednie zabezpieczenia dopuszczone przez RODO.
Komisja Europejska wskazuje, że transfery do państw trzecich mogą opierać się m.in. na decyzjach stwierdzających odpowiedni stopień ochrony oraz standardowych klauzulach umownych. W odniesieniu do USA Komisja przyjęła decyzję dotyczącą EU-U.S. Data Privacy Framework.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do danych,
uzyskania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Prawa te wynikają z RODO, w szczególności z art. 15–21.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub nieuprawnioną modyfikacją.
Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia SSL/TLS. Stara polityka i obecna struktura serwisu wskazują na stosowanie zabezpieczonego połączenia, a sama witryna działa pod adresem HTTPS.
10. Pliki cookies i podobne technologie
a. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
b. Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
- zapewnienie prawidłowego działania serwisu,
- utrzymanie sesji użytkownika,
- zapamiętanie wybranych ustawień,
- statystyka i analityka,
- działania marketingowe – wyłącznie jeśli takie narzędzia są faktycznie stosowane i użytkownik wyraził na to zgodę.
c. Cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu mogą być stosowane bez zgody użytkownika, natomiast cookies analityczne i marketingowe wymagają zgody, jeżeli obowiązujące przepisy tego wymagają. UODO podkreśla, że zgoda powinna być dobrowolna, świadoma i możliwa do wycofania równie łatwo, jak została udzielona.
d. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki oraz – jeżeli serwis udostępnia takie rozwiązanie – z poziomu banera lub panelu zarządzania zgodami.
e. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.
f. Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju i celu. Cookies sesyjne są przechowywane do czasu zakończenia sesji, a cookies trwałe – do czasu ich wygaśnięcia albo usunięcia przez użytkownika.
11. Linki do serwisów zewnętrznych i media społecznościowe
Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych oraz profili w mediach społecznościowych, w tym do Facebooka. Korzystanie z tych usług odbywa się zgodnie z zasadami i politykami prywatności stosowanymi przez ich dostawców. Na stronie widoczne są odnośniki do Facebooka i innych stron powiązanych.
12. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa,
zmiany funkcjonalności serwisu,
zmiany sposobu przetwarzania danych lub wykorzystywanych narzędzi.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w serwisie.
Data aktualizacji polityki 18-03-2026
POLITYKA COOKIES
Polityka Cookies serwisu pronetkrakow.com.pl
obowiązująca od dnia 18.03.2026
1. Informacje ogólne
a. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem: https://pronetkrakow.com.pl/pl/
b. Administratorem serwisu jest Pronet Kraków sp. z o.o., ul. Wallek-Walewskiego 9, 30-094 Kraków, KRS 0000670157, NIP 6772417306, REGON 366860822. Dane te są widoczne na stronie oraz w obecnej polityce prywatności.
c. Serwis korzysta z plików cookies zgodnie z przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 399–400, oraz z uwzględnieniem zasad zgody wynikających z RODO.
2. Czym są pliki cookies
a. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, takim jak komputer, tablet lub smartfon, podczas korzystania z serwisu.
b. Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub przez podmioty trzecie, których narzędzia są wykorzystywane w serwisie.
c. Pod pojęciem cookies w niniejszej Polityce rozumie się również technologie podobne, o ile polegają na przechowywaniu informacji na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwaniu do niej dostępu. Obowiązki zgody nie mogą być omijane przez stosowanie innych technik śledzenia, takich jak piksele, linki śledzące czy unikalne identyfikatory.
3. Podstawa stosowania cookies
a. Zgodnie z art. 399 PKE przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej na urządzeniu użytkownika jest dozwolone, jeżeli użytkownik został wcześniej poinformowany w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały o celu cookies oraz o możliwości określenia warunków ich stosowania za pomocą ustawień urządzenia lub usługi, a następnie wyraził zgodę.
b. Zgoda może być wyrażona również za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu lub konfiguracji usługi, jednak w praktyce na stronach internetowych najczęściej odbywa się to przez baner lub panel zarządzania zgodami.
c. Zgodnie z art. 399 ust. 3 PKE zgoda nie jest wymagana, jeżeli cookies są konieczne do:
- wykonania transmisji komunikatu elektronicznego przez publiczną sieć telekomunikacyjną, lub
- dostarczania usługi telekomunikacyjnej albo usługi świadczonej drogą elektroniczną, której żąda użytkownik.
d. Art. 400 PKE stanowi, że do uzyskania zgody stosuje się odpowiednio przepisy o ochronie danych osobowych, czyli zasady RODO. Oznacza to m.in., że zgoda musi być dobrowolna i że jej wycofanie musi być tak samo łatwe jak jej udzielenie.
4. Rodzaje cookies wykorzystywanych w serwisie
W serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:
a. Cookies niezbędne
Są to pliki konieczne do prawidłowego działania strony lub do wykonania usługi żądanej przez użytkownika, np. utrzymania sesji, zapamiętania wybranych ustawień technicznych, działania formularza lub zabezpieczeń. Te cookies mogą być stosowane bez zgody użytkownika, o ile rzeczywiście są niezbędne w rozumieniu art. 399 ust. 3 PKE.
b. Cookies funkcjonalne
Pozwalają zapamiętać ustawienia użytkownika i poprawić wygodę korzystania z serwisu, np. wybór języka, układu strony lub inne preferencje. Jeżeli nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, wymagają zgody.
c. Cookies analityczne / statystyczne
Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania z serwisu, liczbie odwiedzin, źródłach ruchu, czasie spędzonym na stronie i zachowaniach użytkowników, tak aby ulepszać serwis. Jeżeli korzystają z nich narzędzia analityczne niebędące niezbędne, wymagają uprzedniej zgody użytkownika. Wytyczne przywołane przez UODO wskazują, że obowiązki zgody dotyczą także innych technik śledzenia niż klasyczne cookies.
d. Cookies marketingowe
Mogą służyć do dopasowywania treści reklamowych, pomiaru efektywności kampanii oraz śledzenia aktywności użytkownika między stronami. Takie cookies wymagają uprzedniej zgody użytkownika.
5. Cele wykorzystywania cookies
Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
- zapewnienie prawidłowego działania serwisu,
- utrzymanie sesji użytkownika,
- zapamiętanie ustawień i preferencji,
- zapewnienie bezpieczeństwa,
- prowadzenie statystyk i analiz ruchu,
- prowadzenie działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.
Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia zewnętrzne, np. analityczne, zakres cookies powinien być zgodny z rzeczywistą konfiguracją serwisu. Na dziś z samego widoku strony widać aktywny baner cookies i działanie na PrestaShop, ale bez technicznego audytu kodu nie potwierdzam kategorycznie, które konkretne narzędzia analityczne lub marketingowe są faktycznie uruchomione.
6. Okres przechowywania cookies
a. Cookies mogą być:
- sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
- trwałe – przechowywane przez określony czas albo do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
b. Okres przechowywania zależy od celu i rodzaju danego cookies oraz od konfiguracji używanego narzędzia.
c. Administrator powinien ograniczać czas przechowywania cookies do okresu niezbędnego dla realizacji ich celu, zgodnie z zasadą minimalizacji wynikającą z RODO.
7. Zarządzanie zgodą na cookies
a. Przy pierwszej wizycie w serwisie użytkownik powinien otrzymać jasną informację o stosowaniu cookies i możliwość:
- zaakceptowania wszystkich cookies,
- odrzucenia cookies innych niż niezbędne,
- wyboru poszczególnych kategorii cookies.
b. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia cookies lub wycofać zgodę. Wycofanie zgody powinno być tak samo łatwe jak jej udzielenie.
c. Użytkownik może również zarządzać cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej lub ustawień urządzenia.
d. Ograniczenie lub wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji serwisu.
8. Podmioty trzecie
a. W serwisie mogą być wykorzystywane rozwiązania dostarczane przez podmioty trzecie, takie jak dostawca hostingu, dostawca oprogramowania sklepu, dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych.
b. Jeżeli takie podmioty zapisują lub odczytują cookies na urządzeniu użytkownika, odbywa się to zgodnie z ich własnymi politykami oraz z zakresem zgody udzielonej przez użytkownika.
c. Jeżeli narzędzia te wiążą się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator powinien zapewnić odpowiednią podstawę prawną takiego transferu zgodnie z RODO. Komisja Europejska wskazuje, że obecnie unijne ramy prywatności opierają się równolegle na RODO i dyrektywie ePrivacy.
9. Dane osobowe a cookies
a. Niektóre cookies mogą wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych, w szczególności identyfikatorów internetowych, adresu IP lub informacji o aktywności użytkownika.
b. W takim zakresie zastosowanie mają również postanowienia Polityki Prywatności oraz przepisy RODO.
c. Do zgody na cookies stosuje się odpowiednio przepisy o ochronie danych osobowych, co wprost wynika z art. 400 PKE.
10. Zmiany Polityki Cookies
a. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Cookies w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany technologii wykorzystywanych w serwisie,
- zmiany funkcjonalności strony,
- zmiany dostawców narzędzi zewnętrznych.
b. Aktualna wersja Polityki Cookies jest publikowana w serwisie.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących cookies i prywatności można kontaktować się z Administratorem:
Pronet Kraków sp. z o.o.
ul. Wallek-Walewskiego 9, 30-094 Kraków
e-mail: info@pronetkrakow.com.pl
tel.: +48 12 312 46 46